Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Scalpers
¿Cuáles son los plazos de entrega habituales?
Los pedidos nacionales suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino seleccionado.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestra web en el apartado 'Mis Pedidos' o acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas físicas con el ticket de compra.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas. Recomendamos comparar estas medidas con una prenda que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez para garantizar una entrega veloz, solo dispones de un margen de 30 minutos tras la compra para solicitar una cancelación o modificación a través de nuestro servicio de atención al cliente.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi envío?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma del transportista para ver el estado en tiempo real.